Foire aux questions

Webquest est financé par ses utilisateurs premium.
Les utilisateurs du compte gratuit bénéficient donc d'une utilisation gratuite du site. L'offre gratuite contient toutes les fonctions utiles permettant de réaliser des enquêtes et d'exploiter les résultats.

Les abonnements premium permettent de bénéficier de fonctionnalités exclusives, notamment l'ajout de votre logo et la conservation sans limite de durée de vos enquêtes.
Si vous utilisez régulièrement webquest, vous pouvez souscrire à une offre premium pour soutenir le développement du site.

En votre qualité de responsable de traitement, vous devez dans certains cas inscrire ce traitement à votre registre, au titre de l'article 30 du RGPD.
Cliquez ici pour plus d'information

Votre questionnaire reste valide 9 mois après la dernière réponse. Ainsi, tant que votre formulaire est utilisé, il reste actif.

Webquest respecte vos données, les questionnaires supprimés sont réellement effacés.
Pour une question de sécurité, les questionnaires restent présents dans les sauvegardes pendant 7 jours. Passé ce délai, il sera impossible de récupérer vos informations.

Vous pouvez désactiver un questionnaire en cochant l'option dans les paramètres.
Cela empêchera les destinataires de répondre au questionnaire, devenu inactif.
Vous pourrez accéder aux réponses pendant un délai de 2 mois après la dernière réponse. Pour les comptes premium, le questionnaire et ses réponses restent présents tant que votre abonnement est actif.

Vous pouvez envoyer le lien "voir le questionnaire" à vos contacts directement par mail, le mettre sur votre blog ou site internet, ou l'envoyer par une newsletter.

La méthode la plus simple est d'inclure des questions "nom" & "prénom" au début ou à la fin de votre enquête.
Si vous bénificiez d'un compte prémium "pro & collectivités", vous pouvez générer un code unique permettant d'identifier avec certitude le répondant. Cela nécessite de renseigner dans webquest vos contacts.

Il est impossible de modifier une enquête contenant des réponses pour permettre une consultation cohérente des rapports.
Si vous souhaitez modifier votre enquête, il convient donc de récupérer les réponses existantes dans un export vers Excel, puis de supprimer les réponses déjà reçues.
Vous pouvez aussi choisir de créer une copie du questionnaire (il y aura un changement de l'adresse d'accès).

Le mail a surement été bloqué par votre messagerie. Veuillez vérifier votre dossier "spam" ou "courriers indésirables".

Vous pouvez supprimer définitivement tous vos questionnaires et votre compte utilisateur webquest en cliquant sur "supprimer votre compte" en bas de la page "mon compte"

Plus votre questionnaire est court, plus vous aurez de réponses.
La longueur idéale pour obtenir un maximum de réponses est de 20 questions.

Vous pouvez insérer des "éléments de présentation" afin de rendre votre enquête plus facile à lire.
Il peut s'agir de titre, texte de présentation, saut de page.

Vous pouvez ajouter un élément de type "texte de présentation" contenant seulement un espace, cela affichera un saut de ligne entre les deux questions.

Il suffit de découper votre texte dans plusieurs éléments de type "texte de présentation".

Il y a deux possibilités :
- soit vous insérez uniquement un lien vers l'enquête. C'est la méthode la plus simple.
- soit vous insérez un code iframe, voici un exemple, il faudra personnaliser la hauteur et l'adresse de votre enquête :
<iframe src="https://webquest.fr/?m=133_enquete-de-satisfaction" width="100%" height="800"></iframe>

La personnalisation complète de la charte graphique de vos enquêtes est possible par l'import de code CSS.
Cette fonctionnalité est réservée aux membres de l'offre "Pro & collectivités".

Le module de gestion des inscriptions permet de gérer un nombre de place limité pour vos formulaires.
Lors du paramétrage, vous définissez le nombre de places disponibles ainsi que le nombre de place réservable par chaque utilisateur.

Ce module s'active dans la page de modification des paramètres d'une enquête (en bas du premier onglet).

Une fois toutes les places réservées, le formulaire affiche un message de votre choix et bloque les nouvelles inscriptions.
Une évolution sera réalisée prochainement pour gérer une liste d'attente.

Vous pouvez consulter le nombre de places disponibles dans la page de consultation des réponses.

Vous pouvez modifier le nombre de places déjà réservées dans la page de modification des paramètres de l'enquête : cela met à jour le nombre de places disponibles.

Oui cette option est disponible dans la page de paramétrage de l'enquête.