Foire aux questions

Questions d'ordre général
Vos questionnaires
Votre compte utilisateur
Conseils pour la création d'enquêtes
Questions techniques
Questions d'ordre général
Webquest est-il vraiment gratuit et sans publicité ?
Webquest est financé par ses utilisateurs premium.
Les utilisateurs du compte gratuit bénéficient donc d'une utilisation gratuite du site. L'offre gratuite contient toutes les fonctions utiles permettant de réaliser des enquêtes et d'exploiter les résultats.
Pourquoi prendre un abonnement payant ?
Les abonnements premium permettent de bénéficier de fonctionnalités exclusives, notamment l'ajout de votre logo et la conservation sans limite de durée de vos enquêtes.
Si vous utilisez régulièrement webquest, vous pouvez souscrire à une offre premium pour soutenir le développement du site.
Je récolte des données personnelles (par exemple le nom ou l'adresse courriel du répondant), ai-je des obligations auprès de la CNIL ?
En votre qualité de responsable de traitement, vous devez dans certains cas inscrire ce traitement à votre registre, au titre de l'article 30 du RGPD.
Cliquez ici pour plus d'information
Vos questionnaires
Combien de temps reste valide mon questionnaire ?
Votre questionnaire reste valide 2 mois après la dernière réponse. Ainsi, tant que votre formulaire est utilisé, il reste actif.
Est-il possible de récupérer un questionnaire supprimé ?
Webquest respecte vos données, les questionnaires supprimés sont réellement effacés.
Pour une question de sécurité, les questionnaires restent présents dans les sauvegardes pendant 7 jours. Passé ce délai, il sera impossible de récupérer vos informations.
Comment clôturer un questionnaire sans perdre les données ?
Vous pouvez désactiver un questionnaire en cochant l'option dans les paramètres.
Cela empêchera les destinataires de répondre au questionnaire, devenu inactif.
Vous pourrez accéder aux réponses pendant un délai de 2 mois après la dernière réponse. Pour les comptes premium, le questionnaire et ses réponses restent présents tant que votre abonnement est actif.
Comment envoyer mon questionnaire à des destinataires ?
Vous pouvez envoyer le lien "voir le questionnaire" à vos contacts directement par mail, le mettre sur votre blog ou site internet, ou l'envoyer par une newsletter.
Comment identifier les destinataires ?
La méthode la plus simple est d'inclure des questions "nom" & "prénom" au début ou à la fin de votre enquête.
Si vous bénificiez d'un compte prémium "pro & collectivités", vous pouvez générer un code unique permettant d'identifier avec certitude le répondant. Cela nécessite de renseigner dans webquest vos contacts.
Pourquoi ne peut-on pas modifier un questionnaire qui a déjà reçu des réponses ?
Il est impossible de modifier une enquête contenant des réponses pour permettre une consultation cohérente des rapports.
Si vous souhaitez modifier votre enquête, il convient donc de récupérer les réponses existantes dans un export vers Excel, puis de supprimer les réponses déjà reçues.
Vous pouvez aussi choisir de créer une copie du questionnaire (il y aura un changement de l'adresse d'accès).
Votre compte utilisateur
Je n'ai pas reçu le mail permettant d'activer mon compte.
Le mail a surement été bloqué par votre messagerie. Veuillez vérifier votre dossier "spam" ou "courriers indésirables".
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer définitivement tous vos questionnaires et votre compte utilisateur webquest en cliquant sur "supprimer votre compte" en bas de la page "mon compte"
Conseils pour la création d'enquêtes
Quelle est la longueur conseillée d'un questionnaire ?
Plus votre questionnaire est court, plus vous aurez de réponses.
La longueur idéale pour obtenir un maximum de réponses est de 20 questions.
Mon questionnaire comporte beaucoup de questions, comment le rendre plus lisible ?
Vous pouvez insérer des "éléments de présentation" afin de rendre votre enquête plus facile à lire.
Il peut s'agir de titre, texte de présentation, saut de page.
Questions techniques
Comment faire un espace plus important entre deux questions ?
Vous pouvez ajouter un élément de type "texte de présentation" contenant seulement un espace, cela affichera un saut de ligne entre les deux questions.
Comment ajouter un texte de présentation sur plusieurs lignes ?
Il suffit de découper votre texte dans plusieurs éléments de type "texte de présentation".
Comment insérer une enquête dans mon blog ou site internet ?
Il y a deux possibilités :
- soit vous insérez uniquement un lien vers l'enquête. C'est la méthode la plus simple.
- soit vous insérez un code iframe, voici un exemple, il faudra personnaliser la hauteur et l'adresse de votre enquête :
<iframe src="https://webquest.fr/?m=133_enquete-de-satisfaction" width="100%" height="800"></iframe>
Peut-on modifier la charte graphique d'une enquête ?
La personnalisation complète de la charte graphique de vos enquêtes est possible par l'import de code CSS.
Cette fonctionnalité est réservée aux membres de l'offre "Pro & collectivités".