Enquête de satisfaction de Public Labos

Quel site de Public Labos réalise vos prestations ? *

site du Gers

site du Lot

site du Tarn

Pour quel secteur d’activité sollicitez-vous le laboratoire ? *

Environnement (eaux, boues, sols et qualité de l'air intérieur)

Sécurité Sanitaire des Aliments

Santé Animale

Formation Audit Conseil

Comment noteriez-vous la facilité d’accès, agencement des locaux (signalétique, horaires d’ouverture) de votre site Public Labos ?

Comment noteriez-vous la qualité de l’accueil par le personnel ?

Comment noteriez-vous la qualité de l'accueil téléphonique ?

Comment noteriez-vous nos réponses apportées par mails ?

Comment noteriez-vous la qualité des réponses apportées par l'accueil du laboratoire ?

Comment évalueriez-vous la lisibilité du catalogue de nos prestations analytiques proposées ?

Comment évalueriez-vous l'étendue des analyses proposées ?

Comment évalueriez-vous la qualité des fiches d'enregistrement des échantillons ?

Comment évalueriez- vous la qualité de la collecte des échantillons par le laboratoire (s’il est prévu dans votre contrat) ?

Comment noteriez-vous les délais entre l’arrivée des échantillons et la réception du résultat ?

Comment noteriez-vous la qualité de la présentation des résultats ?

Comment estimeriez-vous votre confiance en la fiabilité de nos résultats ?

Comment noteriez-vous la qualité de transmission des résultats ?

Comment noteriez-vous la facilité à joindre ou rencontrer les responsables des dossiers ?

Comment noteriez-vous le traitement et la résolution de vos problèmes lors de réclamation ?

Comment jugeriez-vous les prix pratiqués par Public Labos ?

Parfait

Bon rapport qualité

Correct

Cher

Très cher

Comment noteriez-vous la présentation et clarté des factures ?

Quel mode de paiement préférez-vous ?

Chèque

Virement

Carte Bancaire

Prélèvement automatique

Espèces

Comment jugeriez-vous la performance globale de Public Labos ?

Quelles sont vos attentes vis-à-vis, de cet outil de proximité qu’est Public Labos ?

Quels sont selon vous les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer ?