Enquête de satisfaction de Public Labos


Merci de prendre quelques secondes pour nous aider à répondre au mieux à vos attentes
Quel site de Public Labos réalise vos prestations ? *
Pour quel secteur d’activité sollicitez-vous le laboratoire ? *
separation
LE PRE-ANALYTIQUE
Comment noteriez-vous la facilité d’accès, agencement des locaux (signalétique, horaires d’ouverture) de votre site Public Labos ?
Comment noteriez-vous la qualité de l’accueil par le personnel ?
Comment noteriez-vous la qualité de l'accueil téléphonique ?
Comment noteriez-vous nos réponses apportées par mails ?
Comment noteriez-vous la qualité des réponses apportées par l'accueil du laboratoire ?
Comment évalueriez-vous la lisibilité du catalogue de nos prestations analytiques proposées ?
Comment évalueriez-vous l'étendue des analyses proposées ?
Comment évalueriez-vous la qualité des fiches d'enregistrement des échantillons ?
Comment évalueriez- vous la qualité de la collecte des échantillons par le laboratoire (s’il est prévu dans votre contrat) ?
separation
LES RÉSULTATS
Comment noteriez-vous les délais entre l’arrivée des échantillons et la réception du résultat ?
Comment noteriez-vous la qualité de la présentation des résultats ?
Comment estimeriez-vous votre confiance en la fiabilité de nos résultats ?
Comment noteriez-vous la qualité de transmission des résultats ?
separation
LE POST-ANALYTIQUE
Comment noteriez-vous la facilité à joindre ou rencontrer les responsables des dossiers ?
Comment noteriez-vous le traitement et la résolution de vos problèmes lors de réclamation ?
Comment jugeriez-vous les prix pratiqués par Public Labos ?
Comment noteriez-vous la présentation et clarté des factures ?
Quel mode de paiement préférez-vous ?
separation
EN CONCLUSION
Comment jugeriez-vous la performance globale de Public Labos ?
Attention au vol de données : ne saisissez jamais de mots de passe dans un questionnaire.