Questionnaire de satisfaction

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Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Nous espérons que votre séjour au Centre Hospitalier de Lisieux vous a donné satisfaction. Nous avons besoin de vos remarques afin d’améliorer la qualité de nos prestations.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir répondre à ce questionnaire.

Il est anonyme, néanmoins la plate forme Webquest.fr qui héberge le questionnaire enregistre votre adresse IP.
En répondant à ce questionnaire vous consentez à ce que Webquest conserve, le temps du traitement des données, l'adresse IP de l'appareil avec lequel vous vous êtes connecté.

Les questions marquées d'un astérisque demandent obligatoirement une réponse.

Contexte de votre hospitalisation

Pouvez vous nous indiquer le service dans lequel vous avez été hospitalisé ? *

Quelle était la date de votre séjour hospitalier (approximatif) ? *

L'accueil

Avez vous le sentiment d'avoir été bien accueilli?

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais
Par le personnel médical
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Par le personnel soignant
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Par le personnel administratif
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Vos observations et commentaires :

La qualité des soins

Avez vous eu des informations?

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais
Sur votre état de santé
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Sur le traitement et les soins
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Sur l'information communiquée à votre famille
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Sur la durée de votre hospitalisation
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Sur les condition de votre sortie
Erreur

Vos observations et commentaires

Que pensez vous de la qualité des soins?

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais
Dans le service, le jour
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La nuit
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En imagerie / radiologie
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Aux consultations externes
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Kinésithérapeutes
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Vos observations et commentaires

Selon vous, l'ensemble du personnel (Médecins, Cadres de Santé, Infirmiers(ères), Aides-soignants(tes), Agents des services hospitaliers a-t-il été?

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais
Compétent
Erreur
Respectueux
Erreur
Disponible
Erreur
Aimable
Erreur

Vos observations et commentaires

A propos de la douleur

Comment avons nous répondu?

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais
Votre douleur a été pris en compte
Erreur
Votre douleur a été traitée rapidement
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Cadre de vie

Votre chambre

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais
Propreté
Erreur
Insonorisation
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Confort
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Fonctionnement de la télévision
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Fonctionnement du téléphone
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Vos observations et commentaires

Vos repas

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais
Qualité gustative
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Quantité servie
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Présentation des repas
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Propreté de la vaisselle
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Régimes alimentaires
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Choix des menus
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Horaires des repas
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Vos observations et commentaires

Votre appréciation d'ensemble

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais
Avez vous été satisfait du livret d'accueil?
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Quelle appréciation portez-vous sur votre séjour?
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Avez vous des suggestions, des critiques ou des compliments à formuler?

Veuillez recopier le code ci-dessous * :

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Attention au vol de données : ne saisissez jamais de mots de passe dans un questionnaire.