Enquête de satisfaction clients 2025

Parce que votre avis compte (et qu’on adore vous lire !), on relance notre grande enquête. L’année dernière, vous avez répondu présent… et cette année, on espère encore plus de participation !

Quel est le nom de votre entreprise ? *

Quel est votre nom ?

Quel est votre fonction ? *

Votre numéro du département *

Quel type de client êtes-vous ? *

Veuillez préciser si autre.

Depuis combien de temps êtes-vous client chez nous ? *

Comment avez-vous connu notre société ? *

Veuillez préciser si autre.

	1: Peu probable	2	3	4	5	6	7	8	9	10: Très probable
Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre société à vos connaissances ? *
Erreur

À qui parmi vos confrères/amis recommanderiez-vous nos produits/services ? Seriez-vous d’accord pour nous partager leurs coordonnées s'il vous plait ?

	1: Peu satisfait	2	3	4	5	6	7	8	9	10: Très satisfait
Comment définiriez-vous votre niveau de satisfaction global concernant notre société ? *
Erreur

Sur une échelle de 1 à 10, quelle note attribuez-vous à chacun des points suivants ?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
La qualité de nos produits *
Erreur
Les conditions tarifaires de nos produits *
Erreur
La qualité de la palettisation *
Erreur
L'information sur l'organisation des commandes *
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L'utilisation du site internet *
Erreur
L'accueil téléphonique *
Erreur
La prise de commande *
Erreur
Le respect de l'exactitude de la commande *
Erreur
Le respect des délais de livraison *
Erreur
La rapidité du traitement de vos réclamations *
Erreur
Présence sur les réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn) *
Erreur

Quelles améliorations voulez-vous voir apporter à :

Notre site internet

Nos produits/services

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est une approche éthique et durable dans le monde des affaires. Elle vise à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans les pratiques opérationnelles d'une entreprise. La RSE va au-delà de la simple réalisation de profits pour prendre en compte l'impact global d'une entreprise sur la société et l'environnement. Alors votre avis nous intéresse.

Quels domaines pensez-vous que nous devons améliorer en termes de responsabilité sociétale ? *

Réduction de l’empreinte carbone

Pratiques commerciales équitables

Communication et transparence

Autre

Veuillez préciser si autre.

Seriez-vous intéressé.e à participer à des groupes de discussion ou des ateliers pour discuter de nos initiatives de durabilité (exemple fresque de l'économie circulaire) ? *

Oui

Non

Avez-vous des commentaires ou suggestions supplémentaires concernant nos pratiques RSE ?

Afin d'améliorer nos services, avez-vous des remarques à nous partager sur :

Notre service commerciale

Notre service après-vente

Notre service comptabilité

Notre service logistique

Souhaitez-vous être contacté.e par notre équipe commerciale ? *

Oui

Non

Veuillez indiquer votre adresse mail ou numéro de téléphone. *

Merci du temps consacré et à bientôt !

Attention au vol de données : ne saisissez jamais de mots de passe dans un questionnaire.