Questionnaire audit des pratiques commerciales
Votre nom et prénom *
Votre adresse mail *
Votre numéro de téléphone *
Votre (ou vos) activité(s) exercée(s) *
URL de votre site internet (éventuellement)
Votre site internet est-il ?
Vitrine
Marchand
Les deux
URL de votre page Facebook (éventuellement)
Cette page Facebook est-elle configurée comme personnelle ou professionnelle
Personnelle
Professionnelle
Je ne sais pas
Comment exercez-vous votre activité ? *
À votre domicile, dans une pièce aménagée
À l'extérieur, chez vos clients (particuliers et/ou entreprises
À l'extérieur, dans un local professionnel
Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.
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EXERCICE DE L'ACTIVITÉ (LOCAL ET/OU À L'EXTÉRIEUR CHEZ VOS CLIENTS)
Comment délivrez-vous l'information préalable sur le tarif de vos prestations ? *
Affichage dans le local professionnel
Remise d'un document d'information
Ni l'un, ni l'autre
Comment informez-vous vos clients sur vos conditions générales de vente (CGV) ? *
Affichage dans le local professionnel
Remise d'un document d'information
Ni l'un, ni l'autre
Au domicile de votre client, faites-vous signer un document dans lequel il renonce à son droit de rétractation de 14 jours, vous autorisant ainsi à réaliser immédiatement la prestation ? *
Oui
Non
Comment informez-vous vos clients sur le dispositif de médiation de la consommation ? *
Affichage dans le local
Remise d'un document d'information
Ni l'un, ni l'autre
Comment informez-vous vos clients sur ses droits relatifs à la collecte de ses données personnelles ? *
Affichage dans le local
Remise d'un document d'information
Ni l'un, ni l'autre
Concernant le RGPD, avez-vous établi un registre de traitement des données recueillies ? *
Oui
Non
J'ignore ce que c'est
Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.
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VOS FACTURES ET VOTRE COMPTABILITÉ
Remettez-vous à votre client, avant tout paiement, une facture ou une note d'honoraires ? *
Oui
Non
Vous êtes-vous assurez que vos factures ou vos notes d'honoraires comportent toutes les mentions obligatoires ? *
Oui
Non
J'ignorai que ce document est obligatoire au dessus de 25 €
Plus particulièrement, vous êtes-vous assuré(e) que vos factures ou notes d'honoraires comportent ces mentions particulières ? *
Mentions relatives au RGPD et votre politique de confidentialité
Mentions relatives à votre dispositif de médiation de la consommation
Ni l'un, ni l'autre
Avez-vous pris toutes les dispositions pour assurer la sauvegarde de vos factures ? *
En les sauvegardant dans un format protégé (PDF)
En les conservant sur un support protégé durant 10 ans
J'ignorai que je devais conserver mes factures durant 10 ans et sur un support protégé
Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.
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VOS OUTILS DE COMMUNICATIONS
Concernant votre site internet, celui-ci fait-il mention ?
De vos mentions légales et de votre politique de confidentialité
De vos CGV Vente et/ou Prestations de services
De votre dispositif de médiation de la consommation
Aucune de toutes ces mentions
Concernant votre page Facebook, avez-vous complété toutes les informations de la rubrique "à propos" ?
Les mentions légales de la page FB
Les produits ou services proposés ainsi que les prix
La politique de confidentialité
Le dispositif de médiation de la consommation
Rien de tout ça
Concernant votre page Facebook, avez-vous créé une publication épinglée pour indiquer comment obtenir vos CGV avec le formulaire de rétractation ?
Oui
Non
J'ignorai cette obligation
Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.
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Êtes-vous adhérent(e) de l'UPSME ? *
Oui
Non
Dans ce cas, souhaitez-vous être contacté(e) pour adhérer à notre association ?
Oui
Non
Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.
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Attention au vol de données : ne saisissez jamais de mots de passe dans un questionnaire.
