Questionnaire audit des pratiques commerciales

Votre nom et prénom *

Votre adresse mail *

Votre numéro de téléphone *

Votre (ou vos) activité(s) exercée(s) *

URL de votre site internet (éventuellement)

Votre site internet est-il ?

Vitrine

Marchand

Les deux

URL de votre page Facebook (éventuellement)

Cette page Facebook est-elle configurée comme personnelle ou professionnelle

Personnelle

Professionnelle

Je ne sais pas

Comment exercez-vous votre activité ? *

À votre domicile, dans une pièce aménagée

À l'extérieur, chez vos clients (particuliers et/ou entreprises

À l'extérieur, dans un local professionnel

Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.

EXERCICE DE L'ACTIVITÉ (LOCAL ET/OU À L'EXTÉRIEUR CHEZ VOS CLIENTS)

Comment délivrez-vous l'information préalable sur le tarif de vos prestations ? *

Affichage dans le local professionnel

Remise d'un document d'information

Ni l'un, ni l'autre

Comment informez-vous vos clients sur vos conditions générales de vente (CGV) ? *

Affichage dans le local professionnel

Remise d'un document d'information

Ni l'un, ni l'autre

Au domicile de votre client, faites-vous signer un document dans lequel il renonce à son droit de rétractation de 14 jours, vous autorisant ainsi à réaliser immédiatement la prestation ? *

Oui

Non

Comment informez-vous vos clients sur le dispositif de médiation de la consommation ? *

Affichage dans le local

Remise d'un document d'information

Ni l'un, ni l'autre

Comment informez-vous vos clients sur ses droits relatifs à la collecte de ses données personnelles ? *

Affichage dans le local

Remise d'un document d'information

Ni l'un, ni l'autre

Concernant le RGPD, avez-vous établi un registre de traitement des données recueillies ? *

Oui

Non

J'ignore ce que c'est

Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.

VOS FACTURES ET VOTRE COMPTABILITÉ

Remettez-vous à votre client, avant tout paiement, une facture ou une note d'honoraires ? *

Oui

Non

Vous êtes-vous assurez que vos factures ou vos notes d'honoraires comportent toutes les mentions obligatoires ? *

Oui

Non

J'ignorai que ce document est obligatoire au dessus de 25 €

Plus particulièrement, vous êtes-vous assuré(e) que vos factures ou notes d'honoraires comportent ces mentions particulières ? *

Mentions relatives au RGPD et votre politique de confidentialité

Mentions relatives à votre dispositif de médiation de la consommation

Ni l'un, ni l'autre

Avez-vous pris toutes les dispositions pour assurer la sauvegarde de vos factures ? *

En les sauvegardant dans un format protégé (PDF)

En les conservant sur un support protégé durant 10 ans

J'ignorai que je devais conserver mes factures durant 10 ans et sur un support protégé

Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.

VOS OUTILS DE COMMUNICATIONS

Concernant votre site internet, celui-ci fait-il mention ?

De vos mentions légales et de votre politique de confidentialité

De vos CGV Vente et/ou Prestations de services

De votre dispositif de médiation de la consommation

Aucune de toutes ces mentions

Concernant votre page Facebook, avez-vous complété toutes les informations de la rubrique "à propos" ?

Les mentions légales de la page FB

Les produits ou services proposés ainsi que les prix

La politique de confidentialité

Le dispositif de médiation de la consommation

Rien de tout ça

Concernant votre page Facebook, avez-vous créé une publication épinglée pour indiquer comment obtenir vos CGV avec le formulaire de rétractation ?

Oui

Non

J'ignorai cette obligation

Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.

Êtes-vous adhérent(e) de l'UPSME ? *

Oui

Non

Dans ce cas, souhaitez-vous être contacté(e) pour adhérer à notre association ?

Oui

Non

Attention tous les champs obligatoires n'ont pas été complétés.
Le questionnaire n'a pas été validé.

Attention au vol de données : ne saisissez jamais de mots de passe dans un questionnaire.